Suporte
O Glifa é feito por uma pessoa só, e essa pessoa lê todas as mensagens. Se as respostas abaixo não ajudarem, escreva para [email protected].
Quer relatar um problema? Ajuda incluir:
- a versão do Glifa (Glifa ▸ Sobre o Glifa) e a sua versão do macOS
- o que você fez, o que esperava e o que aconteceu no lugar disso
- um pequeno arquivo Markdown que mostre o problema, se ele estiver num documento
Primeiros passos
Do que eu preciso para usar o Glifa?
macOS 15 ou posterior em um Mac com Apple silicon. Estamos criando versões para Windows e Linux.
Como funciona o período de teste?
O Glifa funciona com todos os recursos por 15 dias a partir da primeira vez que você o abre. Não é preciso fazer cadastro nem informar cartão. Quando o teste termina, seus documentos estão onde você os deixou, como arquivos Markdown comuns que qualquer editor abre.
Onde ficam meus documentos?
Onde você os salvar. O Glifa abre arquivos e pastas onde eles estão e nunca os move para uma biblioteca própria, então iCloud Drive, Dropbox, Git e Time Machine funcionam como funcionam para qualquer outro arquivo.
Posso abrir meu cofre do Obsidian?
Sim. Abra a pasta do cofre (Arquivo ▸ Abrir…). Wikilinks, incorporações, links de entrada e etiquetas funcionam, e o Glifa não converte nem adiciona nada ao cofre.
Posso usar meus temas do Typora?
Sim. O Glifa importa o arquivo CSS de um tema do Typora como um dos seus próprios temas.
Compra e licença
O que a licença inclui?
Um único pagamento ($14.99 no lançamento, depois $19.99, antes dos impostos locais) permite usar o Glifa em até 3 Macs, com todas as atualizações 1.x.
Como ativo o Glifa?
Depois da compra, a Paddle envia um recibo por e-mail. Ative o Glifa com o endereço de e-mail que você usou na compra e o número do pedido que está nesse recibo.
Comprei um Mac novo. O que acontece com a minha ativação?
Desative o Glifa no Mac antigo e depois ative no novo. Se você não tiver mais o Mac antigo, o Glifa pode desativar o Mac que você não usa há mais tempo, uma vez a cada 30 dias, sem precisar escrever para o suporte.
Não encontro meu recibo ou o número do pedido.
Consulte o seu pedido em paddle.net com o endereço de e-mail que você usou na compra, ou escreva para [email protected].
Posso pedir reembolso?
Sim, em até 30 dias após a compra, por qualquer motivo. Veja Reembolsos.
Ações de IA
Preciso usar IA?
Não. O Glifa é um editor completo sem ela. Você pode desativar a IA nos Ajustes, ou deixá-la ativada e indicar pastas que ela nunca deve ler.
Quais provedores posso usar?
Com uma chave de API: Anthropic, OpenAI, Google Gemini, Mistral, OpenRouter, Groq, Cerebras ou qualquer serviço compatível com a API da OpenAI. Com uma assinatura que você já tem: Claude Code ou Codex, depois de instalados e com a sessão iniciada. No seu Mac: Apple Intelligence, se o seu Mac e o macOS forem compatíveis, LM Studio ou Ollama.
Para onde vai o meu texto quando uso uma ação?
Do seu Mac direto para o provedor que você escolheu, e só quando você executa uma ação. O Glifa não tem nenhum servidor de IA no meio do caminho. Com o Apple Intelligence, ou com o LM Studio ou o Ollama rodando no seu Mac, o texto fica no seu Mac. Mais detalhes na política de privacidade.
O que é o AI.md?
Um arquivo chamado AI.md numa pasta diz às ações de IA como tratar as notas dessa pasta: o tom, a ortografia, os nomes e os termos que devem ser mantidos. Escreva com palavras simples; toda ação nessas notas lê esse arquivo primeiro.
Uma ação diz que minha chave foi recusada ou que meus créditos acabaram.
Essa mensagem vem do seu provedor. Confira a chave em Ajustes ▸ IA e o seu saldo ou plano no site do provedor. O Glifa não cobra pela IA, então você não tem saldo com a gente.
Privacidade e relatórios de falhas
O Glifa coleta dados de uso?
Não. Não há nenhuma ferramenta de análise no app nem neste site.
O que são relatórios de falhas?
Se você concordar, o Glifa envia um relatório quando trava, dizendo em que ponto do código dele isso aconteceu. Os relatórios nunca incluem seus documentos, os nomes deles, o seu nome ou o seu endereço IP. Você pode mudar sua resposta em Ajustes ▸ Geral. Esperamos que você nunca veja um.